Condiciones del servicio

1. Aceptación

Al crear una cuenta en MyVetDigital aceptas estas condiciones junto con el aviso legal, la política de privacidad y la política de cookies. Si no estás de acuerdo con alguna de ellas no debes utilizar el servicio.

2. Qué ofrecemos y qué no ofrecemos

MyVetDigital es una herramienta de orientación y acompañamiento digital. Te ayuda a organizar la vida clínica de tu mascota, te avisa de lo que viene a continuación y te orienta entre consultas veterinarias reales. No es un servicio clínico veterinario.

El sistema asistido por IA no diagnostica, no prescribe medicamentos, no sustituye una exploración física y no toma decisiones clínicas. Si tu mascota tiene síntomas graves, cuadros de urgencia o cualquier cambio que te preocupe, acude a un veterinario. El sistema identifica señales de gravedad y recomienda escalar, pero la responsabilidad del cuidado clínico es tuya como propietario y del profesional al que acudas.

3. Cuenta y elegibilidad

Debes tener al menos 14 años para crear una cuenta. Al registrarte declaras que los datos que aportas sobre ti y sobre tu mascota son veraces y que eres el propietario o cuidador habitual del animal. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que se realice desde tu cuenta.

4. Planes y facturación

Ofrecemos un plan gratuito con funcionalidades limitadas y planes de pago con ventajas adicionales. Los precios actualizados están publicados en /planes. Los pagos se procesan a través de Stripe; MyVetDigital no almacena datos completos de tarjeta.

Las suscripciones son mensuales o anuales, se renuevan automáticamente al final de cada periodo y se pueden cancelar en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso — conservas el acceso premium hasta esa fecha y pasas al plan gratuito el día siguiente.

5. Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir del servicio sin necesidad de justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento, escribe a hola@myvetdigital.com antes de que terminen los 14 días.

Excepción: si has comenzado a usar el servicio (por ejemplo has hecho consultas con el asistente de IA, has activado un modo de acompañamiento o has recibido una receta digital), el derecho de desistimiento deja de aplicarse sobre la parte del servicio ya consumida, conforme al art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

6. Uso aceptable

No puedes utilizar MyVetDigital para:

• Subir contenido ilegal, difamatorio o que vulnere derechos de terceros.
• Suplantar la identidad de otro usuario o profesional veterinario.
• Introducir datos falsos sobre tu mascota o su historial médico.
• Intentar acceder a cuentas ajenas o a datos de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa, automatizar peticiones masivas o evadir los límites técnicos del servicio.
• Reventa, explotación comercial o creación de productos derivados sin autorización expresa.

MyVetDigital puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estas normas, y cuando proceda colaborar con las autoridades competentes.

7. Recetas digitales y actos clínicos

Las recetas digitales emitidas a través de MyVetDigital las firma electrónicamente un veterinario colegiado verificado. MyVetDigital actúa como canal técnico de emisión, no como emisor clínico. Cumplimos la normativa vigente de trazabilidad y las recetas llevan firma, hash y código QR de verificación pública.

8. Limitación de responsabilidad

MyVetDigital no se hace responsable de:

• Decisiones clínicas tomadas por el usuario contra las recomendaciones del sistema o de un veterinario.
• Errores u omisiones en los datos que el usuario introduce.
• Fallos en productos o servicios de terceros enlazados desde la plataforma.
• Interrupciones puntuales del servicio causadas por mantenimiento planificado, fuerza mayor o incidencias de proveedores de infraestructura.

Nada en estas condiciones limita los derechos inalienables del consumidor reconocidos en la legislación española.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estas condiciones en el futuro. Los cambios sustanciales se notificarán por email con al menos 15 días de antelación. Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, puedes cancelar tu cuenta antes de que entren en vigor.

10. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier conflicto serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario cuando tenga condición de consumidor.